Política de devoluciones

Todo pasajero debe aceptar libremente y en pleno ejercicio de sus facultades físicas y mentales su deseo de realizar vuelos en parapente con los miembros de Parapentalia con NIF 10887040J

Del mismo modo reconoce los riesgos inherentes a la práctica del parapente y asume dichos riesgos, accidentes y posibles daños, incluidos los más graves, como la pérdida de la propia vida, que sin perjuicio de que se hubieran tomado todas las medidas precautorias oportunas, pudieran acaecerle en el ejercicio del mismo. A tales efectos, exime de toda responsabilidad, tanto moral como pecuniaria, a los miembros y directivos de Parapentalia y asume personalmente los daños que pudiera ocasionar a terceros durante el desempeño de la actividad.

Si las condiciones meteorológicas no permiten el desarrollo de la actividad contratada, bien por condiciones de seguridad o por no poder ofrecer una calidad mínima del servicio (generalmente condiciones flojas para mantenernos en vuelo o turbulencias incomodas) que el monitor estime necesarias, se acordará una nueva fecha de reserva dentro de la vigencia de la misma . El vuelo en parapente está supeditado a innumerables factores, como pueden ser: viento, lluvia, nubosidad, tráfico aéreo, competiciones en las zonas de vuelo o despegues inaccesibles por nevadas o desprendimientos, por lo que se puede ver afectado por retrasos o cancelaciones.

Una reserva queda consolidada en el momento que se realiza el pago íntegro del servicio. No se admiten devoluciones de reservas o bonos regalo pasados catorce días naturales desde la contratación. Sí es posible realizar el cambio del beneficiario de la reserva o bono regalo. Si no existen otras condiciones pactadas, no se admiten cancelaciones o modificaciones de fecha u hora con menos de 48 horas de antelación al día del vuelo, de otra forma se considerará finalizada dicha reserva. Un retraso de más de 30 minutos por parte del cliente supondrá la resolución de la reserva.

Parapentalia se reserva el derecho a cancelar la actividad sin previo aviso, a causa de las condiciones meteorológicas o por motivos de seguridad, en cualquier momento antes de la realización de la misma, en cuyo caso y cuando proceda, tratará de comunicarlo al cliente mediante el teléfono de contacto proporcionado por este a Parapentalia. En este caso se acordará una nueva cita y no dará derecho a devolución, ni indemnización alguna.

Cualquier decisión tomada por el piloto durante el desarrollo de la actividad, en relación con su seguridad y la del pasajero, deberá ser respetada por el cliente, en caso contrario, el piloto podrá cancelar la actividad, no dando ésta situación derecho a devolución del importe abonado, ni indemnización alguna.

Parapentalia no realiza la devolución del dinero una vez pasado el periodo de desistimiento o aunque no haya vencido este plazo el cliente haya concertado una cita con nosotros, salvo que exista incumplimiento por parte de la empresa de lo pactado con el cliente. No se considerará incumplimiento en los siguientes supuestos:

Cancelación debida a condiciones meteorológicas adversas, situaciones de seguridad que quedan bajo la valoración exclusiva del piloto y causas de fuerza mayor. Asimismo quedan excluidas todas aquellas situaciones que se den por circunstancias atribuibles al cliente, como por ejemplo: mareo, miedo, voluntad del cliente de acortar el vuelo etc.

En el caso de que el piloto tenga que acortar la duración del vuelo contratado por circunstancias atribuibles al cliente como por ejemplo: mareo, miedo, voluntad del cliente de acortar el vuelo etc…, no dará derecho a la devolución del importe abonado ni compensación de ningún tipo.

En el caso de que el cliente una vez en el despegue no desee realizar el vuelo, esta situación no dará derecho a la devolución del importe abonado por el vuelo o cualquier complemento contratado.

Parapentalia no se hace responsable de los desperfectos o pérdida de los efectos personales del cliente, cámara, mochila, teléfono móvil, etc. Si aun así el cliente decidiese llevarlos consigo, será exclusivamente bajo su responsabilidad. En todo caso el piloto decidirá si algún objeto que traiga consigo el cliente representa algún riesgo para la realización de la actividad, en cuyo caso el cliente deberá desistir en llevarlo durante la misma, atendiendo a las instrucciones del piloto.

El participante en la actividad, se da por enterado de que la práctica del vuelo en parapente, al igual que cualquier actividad deportiva en el medio natural, puede comportar cierto riesgo físico, y asume esta responsabilidad desde el inicio de la misma.

En el caso de los tickets de empresas colaboradoras no se considerará ninguna reserva hasta que el cliente nos facilite los códigos y hayan sido verificados con las mismas.

Además deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:

a) Comunicar el peso del pasajero ya que determina su viabilidad para volar o no según las condiciones meteorológicas.

b) En el caso de que el cliente sufra alguna lesión o enfermedad previa, nos lo deberá comunicar previamente, en cuyo caso Parapentalia se reserva el derecho a cancelar la actividad. En caso contrario Parapentalia no se hará responsable de cualquier agravamiento de las mismas.

c) Las mujeres embarazadas deberán desistir de la práctica de esta actividad, y para este caso se aplicará lo dicho en el punto b).

d) Los tickets regalo o reserva generados por Parapentalia tendrá una validez ilimitada desde la realización de la compra y no serán válidos para su uso hasta la realización del pago completo (excepto los packs de actividades combinadas que tienen una fecha de caducidad a 31 de diciembre del año en que se realice la compra)

f) Parapentalia ofrece la posibilidad de grabación mediante el préstamo de una videocámara sin coste alguno, por lo tanto los problemas derivados del mal uso, defecto de tarjeta microSd o avería no suponen una devolución parcial del importe abonado.

g) En ninguno de los precios de nuestros vuelos está incluido el desplazamiento al despegue.

En el caso de que nuestros clientes deseen utilizar nuestro vehículo para subir tienen que saber que tiene un incremento en el precio de la actividad de 5€ por persona.

Es conveniente venir acompañado de alguien que vuelva a bajar el coche (sino el coche se quedará arriba), ya que una zona del despegue se encuentra en la parte alta de la montaña y el aterrizaje puede ser abajo.

Una vez en la zona de despegue, Parapentalia facilitará al participante todo el equipo necesario para la realización de la actividad.

h) El participante y sus acompañantes se comprometen a ser respetuosos con el medio natural.

i) Parapentalia dispone de un seguro de responsabilidad civil y accidentes que cubre todas las actividades que realizamos, así como hojas de reclamación a disposición de sus clientes.

j) Los menores de edad deberán de ser autorizados por ambos padres o tutores hasta los 14 años y venir acompañados de un adulto y firmar una autorización por ambos progenitores de que tiene permiso para realizar la actividad.

k) Por razones de seguridad no se admiten en vuelo palos selfie o cámaras ancladas al casco.

l)Todos los precios de ofertas que están publicadas en nuestra web son válidos exclusivamente para las compras o reservas efectuadas directamente con Parapentalia. Dichas ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que estén publicadas y podrán ser cambiadas sin previo aviso, en cuyo caso se respetarán las ya adquiridas por nuestros clientes con anterioridad.

Todos nuestros precios son con IVA incluido.

m)Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

n)Cualquier actividad subcontratada por Parapentalia con otra empresa es únicamente responsabilidad de esta última.

o)La actividad será confirmada con 24h de antelación a la fecha programada previa confirmación de asistencia (o en el mismo día si la previsión no es clara y no hay datos suficientes que permitan ver la viabilidad del vuelo) por parte de Parapentalia con la última actualización meteorológica y en caso de que esta sea dudosa se cotejará al día siguiente para ver su viabilidad.

p)Parapentalia informa a los titulares de tarjetas que éste es el responsable de las transacciones en la pagina web www.parapentalia.com , los datos de las tarjetas de crédito se introducen en una página segura, y que se transfieren mediante SSL.

PRODUCTOS TANGIBLES ADQUIRIDOS EN WWWPARAPENTALIA.COM:

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue averiado o equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: siempre deberá devolverse, en el embalaje original, documentación, manuales,etc. adjuntando copia de la factura de compra. El comprador podrá solicitar la sustitución por un producto de las mismas características o la devolución del importe en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido. Si bien deberá satisfacer gastos directos de devolución y en su caso, indemnizar los desperfectos del producto (según ley del 15/1/96 número 7/1996 del comercio minorista).
1- Parapentalia no se hace responsable de los desperfectos que se pudieran ocasionar en el transporte de los productos, bien sea por agencia privada o correo nacional. El cliente al recibir el producto deberá comprobar su buen estado y notificando si fuera necesario en caso de daños a la compañía de transporte correspondiente, debiéndose comunicar al mismo tiempo a Parapentalia

2- El cliente podrá exigir un seguro de transporte, el cual cubre el valor del importe del producto, siendo este apartado opcional. Dicho importe será abonado por el cliente a Parapentalia, en el mismo momento del pago de los portes.

3- Toda devolución de producto invocando la garantía debe ser previamente aceptada por Parapentalia, dirigiéndose todas las devoluciones a info@parapentalia.com .
Dicho producto defectuoso se devolverá en su embalaje original con sus manuales, cables y demás elementos que tuviesen en el momento de su compra y con su fallo correspondiente. Deberá ir acompañado de la factura y libro de garantía. 
Los gastos y riesgos derivados del traslado del producto son a cargo del Cliente. 
Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc…) no se admitirán, a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir. 

REEMBOLSOS: 1.-Se reembolsará el importe proporcional por la parte del curso/actividad que quede pendiente, en los supuestos de:

Incapacidad para volar devenida con posterioridad a la compra, tal es el caso de lesiones de larga duración, embarazo o similares, debidamente acreditados, en cuyo caso se devolverá la parte proporcional del curso/actividad que quede por impartir/realizar, salvo que no se haya comenzado el curso/ actividad, en cuyo caso se devolverá la totalidad. –Apreciación por parte de los monitores de la Escuela de incapacidad para continuar el curso/ actividad, en cuyo caso se devolverá la parte proporcional del curso que quede por impartir/realizar, salvo que no se haya comenzado el curso/ actividad, en cuyo caso se devolverá la totalidad. –Imposibilidad por parte de Parapentalia de realizar el curso/actividad por causas  ajenas a su voluntad. 2.-Se reembolsará un 80% del importe proporcional por la parte del curso/actividad que quede pendiente, en los supuestos de: –Renuncia voluntariamente a no continuar con el curso/actividad que no derive de incumplimiento, comunicada a través de escrito firmado, en cuyo caso alumno, piloto o pasajero podrá elegir entre posponer el curso/actividad (con un plazo máximo de 6 meses) o bien optar por la devolución del 80% del importe proporcional de la parte del curso/actividad que quede pendiente de realizar.

DESESTIMIENTO

En caso de venta a distancia, el comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a contar desde la realización del pago completo o parcial por parte de éste, o en su caso, del beneficiario, sin necesidad de justificar los motivos de dicho desistimiento, ni deber de pago de penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución que serán a cargo del comprador. La devolución será realizada por el mismo medio en el que se hizo la compra.

Sólo las peticiones de desistimiento acompañadas  por el justificante de pago serán tenidas en cuenta por Parapentalia y podrán dar lugar al reembolso del precio pagado.

Las peticiones de desistimiento deberán ser enviadas a la siguiente dirección de correo electrónico:info@parapentalia.com

Toda devolución efectuada de acuerdo con las condiciones descritas en el presente artículo, dará lugar al reembolso en un plazo no superior a catorce (14) días a contar desde la recepción de la solicitud.

No es de aplicación el derecho de desistimiento en los casos en los que haya una fecha concretada para la realización de la actividad, aún en el supuesto de que esta cita fuera cancelada por la empresa por cualquiera de las causas descritas en el punto 5. a) de estas condiciones generales, de acuerdo con el articulo 103 l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No se devolverá el importe del curso/actividad, cualquiera que sea la parte que quede pendiente: – Cuando el alumno, piloto o pasajero haya sido expulsado por Parapentalia del curso/actividad por comportamiento negligente o incumplimiento de cualquiera de las normas contenidas en el presente documento o de las específicas de cada curso/actividad de la escuela. –Cuando habiendo reservado cualquier curso o actividad el alumno, piloto o pasajero no acuda en la fecha y lugar señalados para el mismo y no haya comunicado fehacientemente a Parapentalia el motivo de la ausencia. -Los gastos derivados de las transacciones no son objeto de devolución en ningún caso. -Las actividades combinadas del apartado Ofertas no se devolverá la parte no disfrutada en ningún caso, sólo se ofrece la posibilidad de ampliar el plazo para su uso abonando un extra de 20€.